企业呼叫中心解决方案_呼叫中心建设方案【诚泰达】 企业呼叫中心解决方案_呼叫中心建设方案【诚泰达】得益于云计算这种创新的资源使用方式和基于互联网标准的连接方式，私云呼叫中心能够更便捷、灵活地聚合资源并按需分享，实现高效紧密标准的多方协同，变业务运营中固定投资为可变成本的多方协同，并保持运营资源弹性与可扩展性。其优势主要体现在以下方面： 　　兼容internet。当私云客户有通过互联网接入需求情况下，支持通过internet传输语音，全internet网交换和智能路由。 呼叫中心与业务数据的结合有分布式弹性，避免形成业务孤岛。 　　弹性。采用了各层次(中继线、网关、acd、ivr、录音、座席)的虚拟化技术，因此设备和服务可随时按需缩放，即时调配企业it资源，进而提升企业it投资效益。例如，我们话务通道占用是在通话时发生，而不是预先占用。 　　灵活的部署方式。座席及语音网关可任意分开部署，因此可以对各地座席人员灵活调度，动态地接入到业务流程上，以满足呼叫业务与人员技能的优秀搭配;同时，各地呼叫业务数据可个别采集、集中管理及分析，以提高整体业务效益。 　　业务整合能力。提供业务系统接口，可针对客户的具体业务系统，例如crm，做客户数据提取并嵌入呼叫作业流程，如客户信息弹屏，将话务与业务作紧密的结合。 　 大数据的处理能力。实现对业务过程中产生的海量信息(客户数据、座席外呼记录、座席状态变化、任务外拨结果等)进行统计分析，并提供给用户。 高并发处理能力。建立超大型的数据交换、语音交换、语音路由、排队，数据实时存储、处理、分析;通过分布式、并行、内存计算提高处理能力。 深圳诚泰达科技主营业务是为企业客户提供统一通信服务，包括400电话、虚拟呼叫中心、语音筛号、语音群呼、语音防伪系统、网络传真等。公司产品致力于将传统的通信业务与的云计算结合起来，打造全新的统一通信营销服务平台。服务热线电话400-777-3101 公司：深圳市诚泰达科技发展有限公司 联系人：贾洋洋 手机： 传真：0755-86308326 网址/ 地址：深圳市宝安区龙华民治大道展滔科技大厦706